Política de Cambios

Cambio de productos

Entregado el producto adquirido en los términos del contrato electrónico
celebrado, el consumidor dentro de los cinco (5) días siguientes a su
entrega podrá solicitar a su costa (gastos de transporte por devolución y
reposición) el cambio del producto a LEBAIQ, siendo decisión de este
último concederlo o no conforme sus políticas y naturaleza del producto.

LEBAIQ como servicio postventa al cliente ofrece al consumidor la
posibilidad de recibir la solicitud de cambio en su sistema de información,
y según las políticas internas defina su aceptación o no y los pasos a
seguir en caso de ser aceptada.

LEBAIQ ofrece al consumidor, en caso de ser aceptado el cambio,
devolver el producto cambiado con destino al consumidor, cobrando la
tarifa vigente del flete de devolución y reposición de nuestro
transportador.

Se sugiere para solicitar el cambio de un producto, que éste cumpla con
los siguientes parámetros:

Que el producto no haya sido usado.
Que el producto éste en perfectas condiciones.
Que conserve su empaque original en perfectas condiciones, así como etiquetas, manuales y/o accesorios.
Que se adjunte copia del comprobante de venta.
Que la solicitud se realice en el término indicado.

*Este régimen aplica de manera general, salvo los regímenes excepcionales que se apliquen a productos determinados.

Cambio de Prendas de Vestir

Solo en caso de que LEBAIQ tenga existencia de la prenda de vestir, el consumidor podrá solicitar el cambio de la misma por otra de igual especie, pudiendo optar por cambio de color o talla. La posibilidad de cambio que ofrece LEBAIQ no da lugar a la devolución de dinero.

Entregado el producto adquirido en los términos del contrato electrónico celebrado, el consumidor dentro de los (5) días siguientes a su entrega, podrá solicitar el cambio del producto al LEBAIQ, conforme el siguiente procedimiento.

El consumidor hará la solicitud de cambio de producto a través del número celular 318 821 0395, donde se verificará la existencia de inventario.
Una vez LEBAIQ autorice el cambio esta decisión será comunicada al consumidor· El consumidor deberá presentar el producto en perfectas condiciones, así como el comprobante de venta.
Los costos de transporte de recogida y entrega por cambio de producto, serán asumidos por el consumidor.

No procederá el cambio de una prenda de vestir cuando:

Exista evidencia de que el producto haya sido usado
El producto no esté en perfectas condiciones.
El producto no conserve su empaque original y etiquetas, o este no esté en perfectas condiciones.
No se adjunte copia del comprobante de venta.
La solicitud se realice fuera del término de las (5) días comunes siguientes a la entrega del producto.